Politika vračil

14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe

Če ste potrošnik in kupujete v spletni trgovini Golden-Ghee.com, imate pravico, da v 14 dneh od prejema naročila odstopite od nakupa, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Če želite uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, nas morate o svoji odločitvi jasno obvestiti po elektronski pošti pred iztekom 14-dnevnega roka.

Prosimo, navedite:

- Ime in priimek
- Številko naročila
- E-poštni naslov, uporabljen pri naročilu
- Izdelke, ki jih želite vrniti

Izdelke pošljite na naslov:

ZAVOD ZA ZDRAVO ŽIVLJENJE

Dilančeva ulica 5

8000 Novo mesto

Slovenija, EU

POGOJI ZA VRAČILO

Vračila izdelkov, ki izpolnjujejo pogoje za vračilo, sprejemamo v roku 14 dni od njihovega prejema.

Izdelki morajo biti:

- Nerabljeni
- Neodprti
- V originalni embalaži
- V stanju, primernem za ponovno prodajo

Za izdelke ste dolžni ustrezno skrbeti, dokler so v vaši posesti.

Pri živilih, kozmetičnih izdelkih, higiensko občutljivih ali zapečatenih izdelkih je lahko pravica do vračila po odprtju originalnega pečata ali embalaže omejena, kadar to dovoljujejo predpisi o varstvu potrošnikov.

VRAČILO PLAČILA

Ko prejmemo in pregledamo vrnjene izdelke, bomo vračilo plačila izvedli v najkrajšem možnem času.

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe vam bomo vrnili prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejšega standardnega načina dostave, ki je bil na voljo ob naročilu.

Če ste izbrali dražji način dostave od standardnega, dodatni stroški takšne dostave niso predmet vračila.

Vračilo bo praviloma izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotnem nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

Vračilo plačila lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenih izdelkov oziroma dokler nam ne predložite dokazila, da ste izdelke poslali nazaj.

STROŠKI VRAČILA IZDELKOV

Pri vračilu izdelkov zaradi spremembe odločitve oziroma uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe neposredne stroške vračila izdelkov krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače.

Prosimo, da izdelke ustrezno zaščitite in jih pošljete v primerni embalaži.

Priporočamo uporabo načina pošiljanja, ki omogoča sledenje pošiljki.

POŠKODOVANI, POMANJKLJIVI ALI NAPAČNO DOSTAVLJENI IZDELKI

Če prejmete poškodovan, pomanjkljiv ali napačno dostavljen izdelek, nas o tem čim prej obvestite.

Prosimo, da nam posredujete:

- Številko naročila
- Opis težave
- Fotografije izdelka in embalaže, kadar je to primerno

Če se potrdi, da je izdelek poškodovan, pomanjkljiv ali napačno dostavljen, bomo zagotovili ustrezno rešitev, ki lahko vključuje zamenjavo izdelka ali vračilo plačila.

Razumne stroške vračila poškodovanih, pomanjkljivih ali napačno dobavljenih izdelkov bomo, kjer je to ustrezno, krili mi.

IZDELKI, KI JIH NI MOGOČE VRNITI

Določeni izdelki so lahko izvzeti iz pravice do odstopa od pogodbe, kadar to dovoljuje zakonodaja, na primer:

- Izdelki, ki se hitro pokvarijo ali jim hitro poteče rok uporabe
- Zapečateni izdelki, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen
- Izdelki, izdelani ali prilagojeni posebej za posameznega kupca

To ne vpliva na vaše zakonske pravice v primeru, da je izdelek pomanjkljiv ali ni takšen, kot je bil opisan.

KAKO ZAHTEVATI VRAČILO

Če želite zahtevati vračilo izdelka ali nas obvestiti o odstopu od pogodbe, nam pišite na elektronski naslov: info@zlati-ghee.si

Prosimo, navedite številko naročila in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri nakupu.

Zlati-Ghee.si

ZAVOD ZA ZDRAVO ŽIVLJENJE

Dilančeva ulica 5

8000 Novo mesto

Slovenija, EU